Ubye佑拜通过互联网+推进殡葬行业改革
发布日期:2018-04-27 11:17:24 访问量:251

最近Ubye做了一个很有话题性的活动,叫#如果再见一面#,这个主题比较特殊,恰好是中国人比较忌讳谈及的话题——死亡。

殡葬行业是一个非常特殊的行业,圈子里的人都知道,这个行业是个暴利行业,水很深,同时受传统观点的影响,互联化并没有那么容易做起来,所以Ubye这个颇具传播性的活动,可以说是“吹响了行业改革的号角”。

这不禁让人想起几年前马化腾所做的一个预测,“今后一切行业,都是互联网行业”。

如今看来,这个预测,是很有前瞻性的。

互联网和传统产业间的关系正在发生变化。互联网不再独立于传统行业,而是像水和电一样深深融入社会的每个角落。

产品规划、生产流程、资源配置、服务模式、营销方式都在“因网而变”,移动互联网正在加剧对传统行业的渗透、改变,甚至颠覆和重塑,移动互联网构建形成了不同以往的商业价值。互联网与传统行业加速融合,专业服务凸显巨大优势,互联网,已经成为传统产业的新机会、新优势、新趋势。

如果说小马哥这句预言放在几年前看来可能觉得不太现实,但如今,在我们的身边,任何一个小摊贩都在使用二维码的时候,很多行业的互联网化已经成为常态的时候,我们就能理解这句话并不是虚谈。

未来,传统的各行各业,包括痛点最多、也是中国人也最忌讳的一个行业——殡葬行业,都已经不再是考虑如何拥抱互联网的问题,而是真正在与网络水乳交融的问题。

殡葬业的高利润众所周知,有研究报告显示,殡葬业2013至2017年复合增长率17%,中国殡葬业曝光率不高,但毛利率却非常之高,行业内很多用品的利润能保持在20倍以上,可以说是非常地惊人了。

但另一方面,中国传统的殡葬行业也是最受诟病的一个行业。

殡葬业服务流程繁琐,供应商散乱、价格不透明、服务体验不佳,并且因为这个行业的特殊性,死者亲属为了对死者表示尊重,对于“高价格差服务”敢怒不敢言,一般都选择息事宁人,这更助长了“既得利益者”们的气焰。

秉持着“哪里有暴利,哪里就有互联网”的信条,殡葬行业曾被认为最容易被互联网颠覆的行业。但事实出乎意料,很多公司纷纷倒下,包括一家徐小平投资的“互联网+”殡葬平台也不例外,经过4年的发展,最终因成本高、收益差关张,折戟沉沙,遗憾败北。

徐小平对于趋势的判断是没有问题的,但为什么这次投资却失败了呢?

第一,殡葬行业“水太深”,线下圈层很难打破。

第二,时机不够成熟,技术也不够成熟,市场也不够成熟,也是重要的原因之一。

第三,传统思维很难改变,人的消费习惯很难改变,也是因为中国人忌讳谈生死,这个行业的人才尤为稀缺。

中国人做事讲究“天时地利人和”,缺任何一个环节都不行,更何况是“殡葬行业”这样一块硬骨头。

然而,到了2018年,这一切都在悄然发生变化。

最近,民政部等多部门联合印发《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》,建立健全基本殡葬服务制度。

针对当前殡葬领域存在的问题,《指导意见》从殡葬改革、殡葬服务、殡葬管理、组织保障四个方面提出要求,直指行业痛点。“推行殡葬改革、保护青山绿水”,很显然已经成为时代共识。

与此同时,曾经根深蒂固的传统消费习惯,也随着消费主体的改变,悄然发生变化。

十年前,殡葬行业的主要客户群体多为70后、60后,并不是互联网的主要使用者,对互联网行业了解甚少,更何况是殡葬行业这样冷门的领域。

然而随着中国不断步入老龄化社会,互联网的核心人群——80后的父母开始老去,步入了人生的最后阶段。

相比较于70后、60后而言,80后是互联网的忠实用户,他们的思想更加开放,对新事物的接受能力和理解能力更强,这些人必然是未来互联网殡葬使用者的主力军。

中国人做事讲究天时地利人和,但创业最重要的一点,就是团队的执行能力。

殡葬行业在实地整合过程中,无疑是非常艰难的,越是暴利的行业,遭遇到的地方垄断、潜规则就越多,如何从中找到缺口,如何通过技术的手段增强用户体验,这非常考验团队的实力。

但这并没有阻止Ubye佑拜前进的步伐。Ubye佑拜希望通过互联网的方式,使每一位面临死亡的人,都能享有生前的关爱和死后的尊严,并鼓励人们珍视生命,克服对死亡的恐惧,抚慰生者的心灵伤痛。

让中国人带着平常心看待“死亡”,让更多人才,尤其是互联网人才进入到这个领域,是撬动这个行业的关键所在。Ubye佑拜正是意识到这点,开始招纳大量管培生进行统一的带薪培训,培养高素质、高水准的服务型人才,才能真正提升服务水平,制定高规格的行业服务标准。

同时, Ubye佑拜也在不断思考如何建立更为便捷的服务体系,创新服务模式。比如, Ubye佑拜在历经三十多个城市的实地调研之后,发现95%的用户认为远程代客祭扫解决了他们的痛点,愿意接受这样的升级服务。

Ubye佑拜希望生者与逝者都得到更体贴顺畅的服务。目前, Ubye佑拜的业务覆盖范围:北京市、长春市、吉林市、呼和浩特市、太原市、石家庄市、郑州市、济南市、武汉市。

Ubye佑拜负责人透露:预计在2018年年底将一条龙一键呼叫服务、远程代客祭扫服务覆盖到全国200个城市。

将互联网科技与传统殡葬行业相融合,Ubye佑拜通过线上平台与线下服务相结合的方式,破行业垄断,制定行业标准,规范行业服务,使殡葬行业服务更高效、更便捷、更标准、更透明,打造国内领先的一站式殡葬服务平台,最终引领殡葬行业新格局。